Retour- en Verzendingbeleid
Retourinformatie
Retourtermijn
U kunt binnen 30 dagen na ontvangst een retour aanvragen.
Na 30 dagen kunnen wij geen terugbetaling of omruiling meer uitvoeren.
Retourvoorwaarden
Geretourneerde artikelen moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:
- In dezelfde staat als bij ontvangst
- Ongebruikt
- In de originele verpakking
Voor artikelen waarbij hygiëne belangrijk is, moet het product vóór retour volledig en grondig gereinigd zijn.
Niet-retourneerbare artikelen (om hygiënische redenen)
- Ondergoed
- Panty’s/stockings
- Lingerie
- Bepaalde verzorgingsproducten
Retourprocedure
Wilt u retourneren? Neem dan contact met ons op via:
📧 info@roermondfashion.nl
Stuur hierbij de volgende informatie mee:
- Bestelnummer
- Reden van retour
- Foto’s van het product (bij schade)
- Contactgegevens
Op alle goedgekeurde retouren is een verwerkingskost van 10% van toepassing.
Dit bedrag wordt ingehouden op de terugbetaling of verrekend met storetegoed.
De verwerkingskost dekt o.a. inspectie, kwaliteitscontrole en herverpakking.
Terugbetaling
Proces
Na controle van de retour ontvangt u per e-mail één van de volgende updates:
- Retour goedgekeurd
- Retour afgewezen
Bij goedkeuring storten wij het bedrag binnen 30 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Vertraging bij terugbetaling
Controleer eerst uw bankrekening.
Is het bedrag na 30 dagen nog niet bijgeschreven? Neem dan contact met ons op:
📧 info@roermondfashion.nl
Kosteninformatie
Retourverzending
De kosten voor de retourzending zijn voor de klant.
Gebruik altijd een verzendmethode met tracking.
Roermond Fashion is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourpakketten.
Het retouradres bevindt zich in China.
Verzendkosten starten vanaf 30 USD en zijn voor rekening van de klant.
Uitzonderingen
Productfout of verkeerde levering
Ontving u een beschadigd of verkeerd artikel?
- Wij sturen kosteloos een nieuw product.
- Gaat het bij de tweede zending opnieuw mis, dan ontvangt u een volledige terugbetaling.
Bestelling annuleren
Door ons geautomatiseerde systeem is annuleren na het afronden van de bestelling niet mogelijk.
Vragen
Voor vragen over het retourbeleid:
📧 info@roermondfashion.nl
Verzending & Levertijd – Roermond Fashion
Verwerkingstijd van bestellingen
Wij hebben 1–3 werkdagen nodig om uw bestelling te verwerken.
- De meeste bestellingen worden binnen 1 werkdag verwerkt.
- Bestellingen op vrijdagavond of in het weekend worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Levertijd
Na verwerking en verzending bedraagt de gemiddelde levertijd 6–12 werkdagen.
Door de volgende omstandigheden kan dit oplopen tot maximaal 30 dagen:
- Piekdrukte
- Internationale logistieke vertragingen
- Feestdagen
Bestellen – zo werkt het
Bestellen bij Roermond Fashion is eenvoudig:
- Plaats het gewenste artikel in uw winkelmand.
- Klik op “Afrekenen”.
- Voer uw bezorgadres in.
- Controleer uw verzendinformatie.
- Verzending is altijd gratis met PostNL.
- Rond de betaling af om uw bestelling te voltooien.
Betaalmethoden
Alle betalingen worden veilig verwerkt met SSL-versleuteling.
- Creditcard (Visa, Mastercard, AMEX)
- Online bankoverschrijving
- Ideal
- Bancontact
Gratis verzending
Op alle bestellingen is gratis verzending met PostNL van toepassing, zonder minimum bestelbedrag.
Verzendmethode
Wij verzenden zo snel en efficiënt mogelijk met PostNL.
Om prijzen gunstig te houden kunnen sommige artikelen in gecombineerde zendingen worden verstuurd.
Dat is tevens beter voor het milieu.
Belangrijke mededeling
Door hoge vraag, internationale logistiek en seizoensinvloeden kan vertraging optreden.
Dank voor uw begrip; wij doen er alles aan om zo snel mogelijk te leveren.
Vandaag nog verzonden nodig?
Neem contact met ons op:
📧 info@roermondfashion.nl